1. PREMESSA
Le presenti condizioni generali e i relativi allegati (di seguito il “Contratto”) che seguono si applicano a tutti gli incarichi di spedizione affidati dall'utente finale (di seguito il “Mandante”) a SpedireAdesso.com, sito internet della società SpedireAdesso s.r.l.s, costituita ai sensi del diritto italiano, con sede legale in Raddusa (CT), Via L. Capuana 12, Partita IVA 05329450877 - TEL. 095 8997230 - info(@)spedireadesso.com (di seguito “ Spedizioniere”, "Noi") tramite i siti www.spedireadesso.com (di seguito il “Sito”).
2. OGGETTO
Lo spedizioniere assume l'obbligo di concludere in nome proprio e per conto del mandante un contratto di trasporto e le relative operazioni accessorie, nel territorio Italiano (comprensivo di San Marino e città del vaticano). Nella fattispecie tramite l'interfaccia web il mandante chiede allo spedizioniere e ai propri partner (infrastruttura IT) la presa in carico delle proprie spedizioni e la gestione elettronica dei dati, la presa in carico dei colli, il loro trasporto e la relativa consegna, i servizi di logistica e magazzino legati alla lavorazione degli ordini. Il mandante, sia che agisca per proprio conto sia che agisca per conto altrui nella stipula del contratto di spedizione, accetta che il presente contratto regoli incondizionatamente tutti i rapporti contrattuali con lo spedizioniere, comprese le condizioni relative a ritiro, consegna, transazioni, gestione elettronica dei dati, logistica oltre che l'assistenza clienti e i reclami contrattuali e fuori dal contratto. Il vostro contratto di trasporto è concluso con SpedireAdesso.com. Siete concordi e riconoscete il diritto di affidare in tutto od in parte il trasporto a sub-vettori e/o ausiliari ai termini ed alle condizioni che riterremo opportune. Con l'affidamento della vostra spedizione, accettate i nostri termini e le nostre condizioni riportate sulle lettere di vettura, consigniment notes e/o nel contratto di trasporto per vostro conto e/o per conto di qualsiasi altra persona che abbia un interesse nella spedizione, indipendentemente dal fatto che voi abbiate firmato o meno il nostro documento di trasporto, la nostra lettera di vettura o consignment note. I nostri termini e condizioni si riferiscono a - e possono essere invocate anche da - coloro del cui ausilio ci avvaliamo od ai quali affidiamo il servizio per la raccolta, il trasporto o la consegna della vostra spedizione; si riferiscono inoltre ai nostri impiegati, direttori ed agenti. Solo un nostro funzionario autorizzato e con pieni poteri può concordare variazioni per iscritto ai presenti termini e condizioni. Laddove ci affidiate la spedizione con istruzioni orali o scritte che confliggano o siano comunque incompatibili con i nostri termini e condizioni, e non siano state da noi espressamente autorizzate ed approvate per iscritto, non saremo vincolati da tali istruzioni. I presenti termini e condizioni si applicano a qualunque contratto tra noi stipulato in relazione ad ogni trasporto di beni che avvenga in conformità al contratto predetto, anche per l'eventualità che sia stato pattuito un separato contratto di trasporto ed anche qualora il trasporto della spedizione formi parte di un altro tipo di contratto tra noi concordato. Con la conclusione di un qualunque tipo di accordo con noi, voi siete concordi sul fatto che: - il contratto è un contratto di trasporto di beni via terra laddove il trasporto della spedizione avvenga di fatto via terra; - il contratto è un contratto di trasporto via aerea laddove il trasporto della spedizione avvenga di fatto via aerea.
3. CONDIZIONI GENERALI DI TRASPORTO
3.1 Non effettuiamo trasporto di merci che a nostra esclusiva discrezione siano ritenute pericolose, incluse, ma non limitatamente a, quelle specificate nelle istruzioni tecniche dell'International Civil Aviation Organisation (ICAO), nella regolamentazione sulle merci pericolose dell'International Air Transport Association (IATA), nel codice dell'International Maritime Dangerous Goods (IMGD), nell'Accordo Europeo concernente il trasporto Internazionale di merce pericolosa su strada (ADR), o in ogni altra normativa nazionale od internazionale applicabile al trasporto di merci pericolose.
3.2 SpedireAdesso.com non trasporta i seguenti articoli:
a. Piante ed animali vivi o morti
b. Titoli e certificati negoziabili (polizze di carico)
c. Valuta (cartamoneta, monete, carte di credito e travellers cheques
d. Altri valori non negoziabili
e. Materiale che possa definirsi pornografico o scabroso
f. Materiale d'armamento, armi da fuoco ed armi bianche
g. Software contenente informazioni di elevato valore
h. Rifiuti
i. Materiale politico
j. Materiali pericolosi
k. Prodotti alimentari e farmaceutici
l. Sostanze stupefacenti o psicotrope
m. Sigarette ed alcolici
n. Oggetti d'arte
o. Pezzi d'antiquariato
p. Metalli (oro ed argento in qualsiasi forma) e pietre preziose;
q. Documenti, offerte per partecipazioni a gare pubbliche o private, carte valori, buoni pasto e buoni carburante, etc.
r. Oggetti fragili, quali vetro, bottiglie, etc.
s. Merci soggette ad accisa doganale
t. Tessuti biologici e pezzi anatomici
Voi prendete atto e riconoscete che il trasporto di tali beni è soggetto a normative specifiche di settore. Queste indicazioni possono variare in qualsiasi momento. Inoltre, le disposizioni e restrizioni possono essere differenti da una nazione all'altra. Accettate che ogni autorità governativa, incluse le dogane, o noi se richiesti dalle medesime, possano aprire ed ispezionare la vostra spedizione in ogni momento.
Laddove qualche autorità doganale richiedesse della documentazione aggiuntiva al fine di confermare la dichiarazione di import/export od il nostro stato di sdoganamento, sarà vostro onere fornire la documentazione richiesta a vostre spese.
Accettate di e vi obbligate a risarcirci immediatamente e tenerci indenni da ogni reclamo che possa esserci inoltrato, derivante dalle informazioni che ci fornite e da ogni esborso nel quale potremmo incorrere in relazione a ciò, nonché corrispondere ogni sanzione, penale o importo determinato da provvedimenti amministrativi che potremmo addebitarvi per l'avvenuto espletamento dei servizi previsti nel presente articolo
3.3 Garantite che ogni affermazione ed informazione da voi fornita in relazione all'esportazione ed all'importazione delle merci è vera ed esatta. Qualora rendiate dichiarazioni non vere o fraudolente in merito alla spedizione od a qualsiasi suo contenuto, assumete il rischio di ogni azione o procedimento civile e/o penale, anche qualora esso includa tra le sanzioni o le conseguenze la confisca e la vendita della vostra spedizione.
SpedireAdesso srls si attiene alle condizioni di vendita e/o di recesso della normativa vigente sul Codice di Consumo D.Lgs 206/2005
4. CALCOLO DEI TEMPI DI SPEDIZIONE
I tempi di consegna indicati, si intendono come giorni lavorativi. I giorni di fine settimana (sabato e domenica), i giorni non lavora nei paesi di transito e destinazione le festività pubbliche e a carattere nazionale, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi al di là del nostro controllo, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna prevista nelle nostre offerte.
Spedireadesso.com per lo svolgimento delle spedizioni incarica, in suo nome e per suo conto, vettori nazionali, le cui condizioni contrattuali non prevedono alcun risarcimento per eventuali danni dovuti a ritardi di ritiro e consegna.
5. RESPONSABILITA’ e OBBLIGAZIONI DELL’ACQUIRENTE
5.1 Accettando i termini e condizioni ci garantite che:
a. i contenuti della spedizione sono stati propriamente descritti
b. l'etichetta od etichette sono state da voi fissate in modo sicuro ed in posizione evidente sulla superficie esterna della spedizione
c. l'indirizzo completo del destinatario, incluso il codice postale, è stato riportato sulla nostra consignment note, lettera di vettura o sul vostro Documento di Trasporto
d. i contenuti delle spedizioni sono stati da voi predisposti, imballati e comunque preparati in vista del trasporto in modo sicuro ed accurato tale da essere protetti contro i rischi ordinari di trasporto, inclusi i relativi processi di smistamento
e. avete dichiarato peso e dimensioni corretti della spedizione (se le informazioni reali del collo non dovessero risultare corrispondenti a quelle indicate in fase di prenotazione, SpedireAdesso.com potrà addebitare il supplemento in relazione alle diverse caratteristiche del collo)
f. i contenuti della spedizione non sono tra quelli soggetti a restrizioni IATA o ICAO e non sono articoli proibiti o soggetti a condizioni particolari a termini del presente contratto;
5.2 L’utente si assume l’incarico di provvedere all’imballaggio della merce, assicurandosi che sia idoneo a garantire le normali operazioni di carico, scarico e movimentazione e che sia tale da garantire un’adeguata protezione delle merce stessa. L’utente sarà ritenuto responsabile per eventuali danni derivanti da imballaggio non idoneo o non conforme alle regole indicate sul Sito.
5.3 Accettate di risarcirci e di tenerci indenni da ogni responsabilità nella quale possiamo incorrere o da ogni costo, danno o spesa inclusi i costi legali nei quali potremmo dover incorrere derivanti dalla violazione da parte vostra di qualsiasi delle presenti garanzie e assicurazioni.
5.4 Laddove non fossimo in grado di consegnare una spedizione a causa di un indirizzo non corretto, ci adopereremo effettuando ogni ragionevole sforzo al fine di trovare l'indirizzo corretto. Limitatamente alle spedizioni internazionali, provvederemo a comunicarvi la correzione e la consegna od il tentativo di consegna della spedizione presso l'indirizzo corretto; in tal caso corrispettivi aggiuntivi potranno essere applicati qualora l'indirizzo corretto sia differente da quello riportato sulla lettera di vettura o consignment note o sull'etichetta affissa sulla vostra spedizione. Non effettuiamo consegne a caselle postali. Qualora non fossimo in grado di effettuare la consegna al primo tentativo, ci concedete sin d'ora la facoltà di lasciare un avviso della spedizione al destinarlo, intendendosi detto avviso quale prova sufficiente della consegna.
L’utente accetta di corrisponderci ogni spesa nella quale incorreremo al fine di inoltrare, disporre o provvedere al rientro della spedizione.
Nel caso in cui l’utente non intende ottemperare ai relativi costi, Spedireadesso potrà esercitare, ferma comunque la praticabilità delle usuali azioni giudiziarie a tutela del proprio credito, il diritto di ritenzione secondo le disposizioni di cui agli artt. 2756-2761 c.c.
6. LIMITI DI RESPONSABILITA’
6.1 In concomitanza con l'art. 13 seguente, la nostra responsabilità per qualsiasi smarrimento, danno o ritardo occorso alla vostra spedizione od a parte di essa è limitata come segue:
a.Trasporto internazionale via aerea
Trasporto internazionale via aerea Se il trasporto della vostra spedizione è effettuato in tutto od in parte per via aerea e comporta una destinazione finale od una fermata di transito in un paese differente da quello di partenza, tale trasporto sarà integralmente soggetto o alla Convenzione di Varsavia (1929) (così come emendata nel tempo ed in quanto applicabile) o alla Convenzione di Montreal (1999) (così come emendata nel tempo ed in quanto applicabile), a seconda della normativa obbligatoriamente applicabile. Questi trattati internazionali governano e limitano la nostra responsabilità per danno, smarrimento o ritardo occorsi alla vostra spedizione durante il trasporto a 17 Diritti Speciali di Prelievo per chilogrammo (approssimativamente €20,00 per chilogrammo sebbene il tasso di cambio sia variabile).
b. Trasporto internazionale su strada
Se il trasporto della vostra spedizione è effettuato via terra, entro, verso o da un paese firmatario Della Convenzione sul contratto per il trasporto Internazionale di merci su strada 1956 (CMR), la nostra responsabilità per smarrimento o danno alla vostra spedizione sarà disciplinata dalla CMR e dunque limitata a 8.33 Diritti Speciali di Prelievo per chilogrammo (approssimativamente €5,58 per chilogrammo, sebbene il tasso di cambio sia variabile) per un massimo di € 80,00 rimborsabili e comprensivi di spese di spedizione.
c. Trasporto nazionale via aerea o su strada
Se il trasporto della vostra spedizione è effettuato via terra o via aerea in ambito nazionale, la nostra responsabilità per i rischi di perdita o danneggiamento ai prodotti durante il trasporto, sarà disciplinata dall'art. 1696 c.c. così come modificato dal Decreto Legislativo 21.11.2005 n. 286, e dunque limitata ad €1,00 (un Euro) per ogni chilogrammo di merce perduta od avariata, salvo diverso accordo scritto tra le Parti, nonché, per la parte ivi non disciplinata, dalla normativa del cod. civ. sul contratto di trasporto; il limite di responsabilità di cui all'art 1696 c.c. sarà applicato anche in caso di ritardo nella consegna a destino delle merci affidateci, e solo in relazione ai danni che vengano debitamente e compiutamente provati, e che siano conseguenza - diretta e prevedibile - del ritardo.
6.2 In caso di ritardo, ove possiate dimostrare di aver subito una perdita, la nostra responsabilità è limitata al rimborso del costo da voi corrispostoci per il trasporto in relazione a quella spedizione od alla parte di essa oggetto di ritardo. In nessun caso SpedireAdesso.com potrà essere ritenuta responsabile nei vostri confronti per alcuna perdita particolare, economica o consequenziale subita (inclusi, ma non limitati a perdita di profitto, perdita di uso, investimenti, avviamento o opportunità) derivante da qualunque violazione delle proprie obbligazioni e/o negligenza nel modo in cui essa ha adempiuto o fallito nell'adempiere alcuna delle obbligazioni del presente contratto.
6.3 Non siamo responsabili se la vostra spedizione o parte di essa viene smarrita, danneggiata, ritardata, erroneamente consegnata o non consegnata o se noi non adempiamo alle obbligazioni nei vostri confronti conseguentemente a:
a. circostanze al di là del nostro controllo quali (con elencazione che ha carattere meramente esemplificativo e non esaustivo): eventi naturali inclusi terremoti, cicloni, tempeste, allagamenti, incendi, malattie, nebbia, neve o gelo; eventi di forza maggiore inclusi (con elencazione che ha carattere meramente esemplificativo e non esaustivo) guerre, incidenti, atti terroristici, scioperi, embarghi, pericoli negli spazi aerei, vertenze locali od insurrezioni popolari; sconvolgimenti nazionali o locali nelle reti di trasporto via aria o via terra e problemi meccanici ai modi di trasporto od ai macchinari; vizi latenti od intrinseci del contenuto della spedizione; atti criminali di terze parti quali furto, rapina ed incendio doloso;
b. atti od omissioni imputabili a voi od a terze parti dell'operato delle quali voi risponderete (o rivendicazione di ogni altra parte rivendicante un interesse nella spedizione e che determini il vostro inadempimento) delle obbligazioni da voi assunte in virtù dei presenti termini e condizioni
c. contenuti della spedizione consistenti in articoli che siano beni proibiti a termini di legge o del presente contratto, anche laddove avessimo accettato il trasporto per errore.
6.4 Non è prevista una copertura assicurativa aggiuntiva, quindi per eventuali rimborsi si fa riferimento a quanto indicato nel punto 6.1
7. RECLAMI E RIMBORSI
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché Lei non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di qual e situazione si verifichi prima. I pagamenti per risarcimenti per danni o smarrimenti, se riconosciuti, saranno accreditati in un lasso di tempo compreso da 3 a 6 mesi.
7.1 Se intendete inoltrare un reclamo per una spedizione smarrita, danneggiata o in ritardo, dovete conformarvi alle disposizioni di legge nazionale o ad ogni convenzione internazionale applicabile; in caso contrario ci riserviamo il diritto di respingere il reclamo. In particolare il reclamo deve essere presentato entro e non oltre i seguenti termini:
a. 14 giorni di calendario dal ricevimento della spedizione se il trasporto della vostra spedizione è effettuato in ambito nazionale, in caso di danneggiamento o mancanza della merce non riscontrabili al momento della consegna;
b. 14 giorni di calendario dal ricevimento della spedizione se il trasporto della vostra spedizione è effettuato via terra, entro, verso o da un paese firmatario della Convenzione sul contratto per il trasporto Internazionale di merci su strada 1956 (CMR)
c. 21 giorni di calendario dal ricevimento della spedizione se il trasporto della vostra spedizione è effettuato via aerea, entro, verso o da un paese firmatario della Convenzione di Varsavia (1929) (così come emendata nel tempo, se applicabile), o della Convenzione di Montreal (1999) (così come emendata nel tempo, se applicabile), a seconda della normativa obbligatoriamente applicabile.
d. Nel caso in cui il pacco venga dichiarato smarrito, o danneggiato, dai nostri driver, verrà richiesta la compilazione di un modello di reclamo (SSD), con elenco della merce e dettagli spedizione, necessario per valutare eventuali rimborsi compatibilmente con le legge in vigore. Tale modulo deve essere reinviato alla nostra azienda entro 30 gg dalla data di ricezione dello stesso.
7.2 l’utente si impegna nei nostri confronti a non permettere ad alcuna persona che abbia un interesse nella spedizione di avanzare un reclamo od intentare un’azione nei nostri confronti, anche laddove fossimo stati negligenti o in difetto e se un reclamo o un’azione fosse intentata, ci indennizzerete delle conseguenze del reclamo o dell’azione e dei costi e delle spese che affronteremo per tutelarci.
7.3 Considereremo la spedizione consegnata in buone condizioni a meno che il destinatario abbia apposto riserva specifica di danneggiamento o mancanza sul nostro documento di consegna al momento del ritiro della spedizione. Al fine di poter prendere in considerazione un reclamo per danneggiamento, il contenuto della vostra spedizione e l'imballo originario devono essere messi a nostra disposizione per l'ispezione.
7.4 L’utente non avrà diritto ad alcun rimborso nel caso l’oggetto della spedizione sia espressamente vietato, dal presente contratto o dalle indicazioni presenti sul sito, o qualora l’imballaggio utilizzato non risultasse consono a proteggere adeguatamente la merce spedita.
8. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie.
Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi.
Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito.
La piattaforma Europea ODR è disponibile online.
In caso di controversie potete collegarvi alla piattaforma ODR della Comunità Europea per la Risoluzione online delle controversie.
9. DIRITTO DI RECESSO
SpedireAdesso srls riconosce il diritto di recesso come previsto dal Codice di Consumo D.Lgs 206/2005 e si riferisce ai soli consumatori finali.
Il cliente deve dare comunicazione di avvalersi del diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto di spedizione (vedi anche Art. 1326 Codice Civile).
- via email all'indirizzo reclami@spedireadesso.com OPP. info (@) spedireadesso.com
- con lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo:
SpedireAdesso Srls - Servizio Clienti
Via Luigi Capuana 12, 95040 RADDUSA (CT)
Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
- Il cliente esprime la volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte.
- Non si sia già usufruito del servizio acquistato.
Se il cliente si avvale del diritto di recesso gli saranno rimoborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della sua decisione di recedere dal presente contratto.
Dal seguente link è possibile scaricare il modello standard di recesso.
10. MODIFICHE CONTRATTUALI
Spedireadesso.com si riserva la possibilità di apportare modifiche al presente contratto in qualsiasi momento. L’utente è tenuto a consultare periodicamente le condizioni contrattuali per essere a conoscenza di eventuali cambiamenti. L’utilizzo del sito, da parte dell’utente, in seguito ad eventuali modifiche, comporterà l’accettazione da parte dell’utente.
11. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
I vostri dati sono trattati per la finalità di esecuzione del contratto e di informazione commerciale; il conferimento dei dati è facoltativo, ma un vostro eventuale rifiuto comporterebbe l'impossibilità di instaurare rapporti commerciali con SpedireAdesso.com il vostro indirizzo di posta elettronica (qualora indicato) verrà utilizzato per l'invio di informazioni commerciali relative ai nostri prodotti e / o Servizi; i vostri dati saranno trattati con modalità manuali, informatiche e/o telematiche, potranno essere comunicati a SpedireAdesso.com in Italia e all'estero e non saranno oggetto di diffusione. Potranno venire a conoscenza dei vostri dati i responsabili del trattamento (interni ed esterni indicati di seguito) e le categorie di incaricati del trattamento.
Accettazione delle clausole vessatorie
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di approvare specificatamente le disposizioni presenti nel seguente contratto.
L’utente manifesta la propria accettazione, flaggando l’apposita casella, in fase di prenotazione sul Sito.