Quando si organizza una spedizione è necessario fornire i dati del mittente e del destinatario riguardanti il domicilio di ritiro e consegna. Oltre agli indirizzi viene sempre richiesto anche un recapito telefonico dei diretti interessati e spesso capita che questi ultimi siano restii a fornire un’informazione così personale. In questo articolo spiegheremo perché è importante il numero di telefono in una spedizione, come viene utilizzato dalle compagnie di spedizione, in che modo il cliente è tutelato riguardo all’utilizzo dei dati personali e molto altro.
Perché fornire il numero di telefono?
Il numero di telefono è un dato obbligatorio affinché SpedireAdesso.com e il corriere espresso a cui verrà affidata la spedizione abbiano modo di contattare, se necessario, il mittente o il destinatario. Questa, però, non è una condizione obbligatoria dei nostri servizi di spedizione. Ricordiamo infatti che secondo i termini contrattuali il corriere espresso non ha l’obbligo di chiamare al telefono il cliente, ne durante il ritiro ne durante la consegna. E’ il cliente ad essere invece tenuto a rimanere in casa nel giorno in cui il corriere espresso passerà per il ritiro o per la consegna.
Un altro aspetto di fondamentale importanza che riguarda l’obbligo di fornire un recapito telefonico valido quando si prenota una spedizione con SpedireAdesso.com è strettamente legato alle modalità con le quali si acquista il servizio, cioè attraverso la piattaforma web. Vi sarà già capitato almeno una volta di acquistare un prodotto/servizio online e, nella fase di prenotazione, tra i dati richiesti, trovare anche il campo del contatto telefonico. Per ogni acquisto online è obbligatorio fornire un contatto telefonico. Trattandosi appunto di un’azione di acquisto compiuta sul web all’interno di un negozio online, non c’è un contatto fisico tra le due parti. Se il cliente ha bisogno di comunicare con l’azienda può trovare i contatti sul sito ma, viceversa, se è l’azienda a doversi rivolgere al cliente, non potrà farlo senza un recapito telefonico. Ecco un’altra ragione per la quale è importante fornire il numero di telefono in una spedizione.
Numero di telefono: quale fornire?
Questo perché i corrieri espresso incaricati in caso di emergenza possono contattare solo i numeri nazionali, cioè della nazione in cui ci si trova. Spesso capita che il mittente o il destinatario di una spedizione si trovi in un Paese da poco, e pertanto non sia in possesso del numero nazionale. In questi casi consigliamo di procurare un numero di telefono idoneo ai criteri richiesti ma, nel caso in cui non fosse proprio possibile, si può comunque dare il numero di telefono personale. Anche se non corretto, è comunque sempre necessario comunicarci un contatto telefonico. Non fornendo il recapito corretto, però, il corriere non è tenuto a chiamare qualora ne avesse bisogno, pertanto si ritiene che il cliente sia consapevole di tale informazione.
Tutela della Privacy e rimozione dei dati sensibili
Se sei diffidente dal fornire i tuoi dati online prima di spedire un pacco perché hai paura che questi possano diffondersi in rete, possano essere divulgati per fini terzi allora devi sapere che SpedireAdesso.com si impegna al massimo affinché i tuoi dati sensibili restino al sicuro. Con la nuova legge sulla Privacy, il GDPR, il cliente è tutelato in materia di protezione dei dati personali, e l’azienda che li ottiene ha l’obbligo di occuparsene in modo responsabile, senza trasmetterli a terzi per qualunque tipo di scopo e senza utilizzarli per fini secondari a quelli per i quali sono stati richiesti, a meno che non sia il cliente stesso ad acconsentire. Il cliente può inoltre, in qualunque momento, una volta compiuta la spedizione, richiedere la rimozione dei propri dati dall’archivio dati dell’azienda la quale ha l’obbligo di adempiere alla volontà del cliente in qualunque momento venga fatta richiesta.
