Hai ricevuto una notifica che il tuo pacco è in giacenza e non sai cosa fare? Niente panico! Questo significa che il corriere non è riuscito a consegnarlo per qualche motivo, ma hai ancora la possibilità di recuperarlo. I motivi del pacco in giacenza possono essere diversi: destinatario assente, indirizzo errato, mancato pagamento di spese doganali o problemi logistici.
In questa guida ti spiegheremo cosa significa pacco in giacenza, perché succede e come svincolare la spedizione per riceverla il prima possibile. Seguendo questi semplici passaggi, eviterai ritardi, costi extra e il rischio che il pacco venga rispedito al mittente. Vediamo adesso cosa fare!
Cosa significa "Pacco in Giacenza"
Quando un pacco risulta "in giacenza", significa che il corriere non è riuscito a consegnarlo e lo ha temporaneamente trattenuto presso il suo magazzino o un punto di deposito in attesa di istruzioni. La giacenza può essere:
- Temporanea: il pacco è fermo per un breve periodo in attesa di una nuova consegna o del ritiro da parte del destinatario.
- Definitiva: se il pacco non viene ritirato entro il tempo previsto, potrebbe essere rispedito al mittente o addirittura smaltito, a seconda delle politiche del corriere.
Dove si trova il pacco in giacenza
Per sapere dove si trova il pacco e come recuperarlo, è fondamentale controllare il codice di tracking fornito dal corriere. Puoi inserirlo sul sito del corriere per ottenere dettagli sulla posizione del pacco e sulle eventuali azioni da intraprendere. Oppure utilizzare il nostro Cerca spedizione. Tutti i principali corrieri espressi prevedono la possibilità che un pacco finisca in giacenza. Tra i più comuni troviamo:
DHL, UPS, FedEx → Pacchi bloccati per dogana o assenza del destinatario.
GLS, SDA, Bartolini (BRT) → Consegne non riuscite per indirizzo errato o destinatario assente.
Poste Italiane → Pacchi in giacenza presso uffici postali o centri di deposito e negozi convenzionati.
A questo punto, vediamo perché un pacco può finire in giacenza e cosa fare per svincolarlo.
Perché un pacco finisce in giacenza
Un pacco può finire in giacenza per diverse ragioni, spesso legate a problemi nella consegna. Conoscere il motivo specifico ti aiuterà a svincolare la spedizione giacente e ad evitare inconvenienti in futuro. Motivi più comuni della giacenza di un pacco:
Destinatario assente: Se il corriere passa all’indirizzo indicato ma non trova nessuno, tenterà la consegna una seconda volta (in alcuni casi). Se anche il secondo tentativo fallisce, il pacco entra in giacenza in attesa di nuove istruzioni.
Indirizzo errato o incompleto: Un errore nell’indirizzo di consegna, come un numero civico mancante o un codice postale sbagliato, impedisce al corriere di recapitare il pacco. In questi casi, la spedizione viene messa in giacenza fino a quando il destinatario fornisce i dati corretti.
Problemi doganali (per spedizioni internazionali): Se stai ricevendo un pacco dall’estero, potrebbe essere fermo in dogana per il pagamento di dazi o per la verifica della documentazione. In questi casi, il pacco non sarà consegnato fino al completamento delle procedure doganali.
Numero di telefono errato o destinatario non contattabile: Alcuni corrieri tentano di contattare il destinatario per accordarsi sulla consegna. Se il numero è errato o non risponde, il pacco può finire in giacenza.
Mancato pagamento di spese doganali o di consegna: Alcuni pacchi richiedono il pagamento di oneri doganali o spese di contrassegno alla consegna. Se il destinatario non effettua il pagamento, il pacco rimane in giacenza fino a risolvere la situazione.
Pacco rifiutato dal destinatario: Se il destinatario rifiuta il pacco per qualsiasi motivo, il corriere lo mette in giacenza prima di decidere se rispedirlo al mittente o smaltirlo.
Problemi logistici o operativi del corriere: A volte, ritardi o disguidi interni al corriere possono causare la giacenza temporanea di un pacco.
Adesso che hai capito perché il tuo pacco è in giacenza, vediamo come svincolarlo e riceverlo nel più breve tempo possibile.
Come svincolare un pacco in giacenza
Se il tuo pacco è in giacenza, non preoccuparti! Esistono diverse soluzioni per sbloccare la spedizione in giacenza e riceverla nel minor tempo possibile. Di seguito, trovi i passaggi da seguire per recuperarlo.
1. Controllare il tracking per identificare il problema
Prima di tutto, verifica lo stato della spedizione inserendo il numero di tracking sul sito del corriere. Qui troverai informazioni sulla posizione del pacco e il motivo della giacenza. Utilizza il nostro CERCA SPEDIZIONE per tracciare la tua spedizione:
Se il tracking indica che il pacco è in giacenza, passa alla fase successiva.
2. Contattare il corriere per lo svincolo della spedizione in giacenza
Dopo aver verificato la giacenza, contatta il servizio clienti del corriere per richiedere lo svincolo. In base alla situazione, puoi scegliere tra:
Richiedere una nuova consegna: se il pacco è in giacenza perché il destinatario era assente, puoi chiedere al corriere un nuovo tentativo di consegna, specificando un giorno in cui sarai disponibile.
Modificare l’indirizzo di consegna: se il pacco è bloccato per un indirizzo errato, puoi correggere i dati fornendo quelli giusti. Alcuni corrieri permettono la modifica direttamente dal sito, altri richiedono di contattarli telefonicamente.
Optare per il ritiro presso un punto di deposito: alcuni corrieri consentono di ritirare il pacco presso un punto di ritiro o magazzino del corriere. Se preferisci questa opzione, assicurati di controllare gli orari di apertura e portare con te un documento d’identità.
3. Quanto tempo ho per svincolare la spedizione in giacenza
I tempi di giacenza variano a seconda del corriere, ma in genere sono compresi tra 5 e 15 giorni lavorativi. Con GLS è massimo 7 giorni. Se non effettui lo svincolo entro questo periodo, il pacco potrebbe essere:
- Rispedito al mittente (con eventuali costi aggiuntivi).
- Smaltito o trattenuto dal corriere (in rari casi).
Per evitare questi problemi, è importante agire tempestivamente e contattare il corriere appena ricevi l’avviso di giacenza.
4. Costi della giacenza del pacco
Lo svincolo di un pacco può essere gratuito o prevedere un costo aggiuntivo, a seconda del corriere e della motivazione della giacenza. Ad esempio con GLS il costo della giacenza è a forfeit di € 8,00. Ecco alcune possibili spese per giacenza pacco:
- Riconsegna gratuita: se il corriere prevede un secondo tentativo senza costi.
- Supplemento per riconsegna: se il corriere applica un costo per il secondo tentativo di consegna.
- Costi di giacenza: alcuni corrieri addebitano un costo giornaliero dopo un certo numero di giorni.
- Spese doganali: se il pacco è bloccato in dogana, sarà necessario pagare gli oneri doganali per sbloccarlo.
Per evitare costi extra, intervieni subito e scegli la soluzione migliore per il recupero del pacco.
Cosa succede se non si ritira il pacco in giacenza
Se un pacco rimane in giacenza per troppo tempo senza che venga svincolato, il corriere prende delle misure per gestire la spedizione. Vediamo cosa può accadere.
Il Pacco viene rispedito al mittente: Dopo un certo numero di giorni di giacenza (in genere tra 5 e 15 giorni lavorativi, a seconda del corriere), il pacco viene automaticamente restituito al mittente. Chi paga il reso? Se la spedizione non viene ritirata, il mittente potrebbe dover sostenere le spese di ritorno, a meno che non fosse prevista una spedizione con reso gratuito. Come evitare il reso? Contatta il corriere il prima possibile per richiedere una riconsegna o ritirare il pacco in un punto deposito.
Il Pacco può essere smaltito o trattenuto dal corriere: In alcuni casi, se il pacco non viene reclamato e il mittente non dà istruzioni sul da farsi, il corriere può smaltire il pacco o metterlo in magazzino a tempo indeterminato. Questo accade soprattutto quando:
- Il pacco contiene prodotti deperibili o soggetti a scadenza.
- Il mittente non accetta di ricevere il reso e non fornisce istruzioni.
- Il pacco è bloccato in dogana e le tasse non vengono pagate.
Per evitare la perdita definitiva del pacco, è sempre meglio agire subito non appena si riceve l’avviso di giacenza.
Come SpedireAdesso.com può aiutarti nel recupero di un pacco in giacenza
Se hai un pacco bloccato in giacenza, risolvere il problema del tuo pacco può sembrare complicato, ma con SpedireAdesso.com hai un alleato affidabile per recuperare la tua spedizione in modo semplice e veloce. Grazie al nostro servizio clienti, possiamo supportarti in ogni fase dello svincolo, evitandoti perdite di tempo e possibili costi aggiuntivi.
Uno dei principali vantaggi di spedire con SpedireAdesso.com è l’assistenza personalizzata. Se il tuo pacco è in giacenza, puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere:
✅ Aiuto nell’identificare il motivo della giacenza attraverso il tracking.
✅ Istruzioni dettagliate per svincolare il pacco in base al corriere utilizzato.
✅ Supporto nella comunicazione con il corriere per richiedere una nuova consegna o il ritiro in deposito.
✅ Indicazioni su eventuali costi aggiuntivi per evitare brutte sorprese.
Il nostro team è sempre disponibile per fornirti risposte rapide e soluzioni efficaci per garantire che la tua spedizione arrivi a destinazione senza problemi.
